คุณ สุนันท์  เจ้าของบ้านเช่าในพื้นที่ตำบลตากฟ้า จังหวัด นครสวรรค์ ร้องเรียนต่อสื่อมวลชน ขอความเป็นธรรมและให้ช่วยผลักดันให้เทศบาลตำบลตากฟ้าเร่งดำเนินการแก้ไขข้อมูลการติดตั้งมาตรวัดน้ำประปา หลังจากยื่นเรื่องขอแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดมานานกว่า 200 วัน แต่กลับไม่ได้รับการแก้ไข โดยอ้างว่าเป็นเรื่องไม่สำคัญ ทำให้ผู้ร้องและผู้เช่าได้รับความเดือดร้อนอย่างหนัก

ที่มาของปัญหา: ผู้ร้องเล่าว่า เมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา ได้ยื่นเรื่องขอติดตั้งมาตรวัดน้ำประปาสำหรับบ้านเช่าเลขที่ 7/2 หมู่ 3 ตำบลตากฟ้า ซึ่งมีบ้านเช่าปลูกติดกันรวม 8 ห้อง โดยได้นำทะเบียนบ้านตัวจริงไปประกอบการยื่นคำขออย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม เมื่อได้รับใบเสร็จเก็บเงินค่าใช้น้ำจากการประปาของเทศบาลตำบลตากฟ้า ข้อมูลบนใบเสร็จกลับระบุผิดพลาดเป็น “50 7/2 หมู่ 1 ตากฟ้า 7/2” แทนที่จะเป็นบ้านเลขที่ 7/2 หมู่ 3 ตามที่ยื่นเรื่องขอติดตั้ง

การยื่นเรื่องแก้ไขและการเพิกเฉย: เมื่อพบความผิดพลาด ผู้ร้องได้เดินทางไปยื่นเรื่องขอแก้ไขข้อมูลกับกองประปา เทศบาลตำบลตากฟ้า ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2568 แต่จนถึงวันนี้ (20 พฤศจิกายน 2568) เป็นเวลากว่า 200 วันแล้ว เทศบาลตำบลตากฟ้าก็ยังไม่มีการดำเนินการแก้ไขให้แต่อย่างใด

ความเดือดร้อนที่ได้รับ: ผู้ร้องกล่าวว่า เจ้าหน้าที่เทศบาลได้ชี้แจงเหตุผลที่ไม่แก้ไขข้อมูลว่า “ไม่ใช่เรื่องสำคัญ เพราะยังใช้น้ำได้ ไม่ใช่ปัญหา” แต่ในความเป็นจริงแล้ว ปัญหานี้สร้างความเดือดร้อนให้กับผู้ร้องอย่างมาก โดยเฉพาะเมื่อพนักงานประปามาเก็บเงินค่าใช้น้ำขณะที่ผู้เช่าไม่อยู่บ้าน ผู้ร้องในฐานะเจ้าของบ้านเช่าต้องรับผิดชอบจ่ายค่าใช้จ่ายทั้งหมดไปก่อน แต่เมื่อนำใบเสร็จที่ระบุข้อมูล “หมู่ 1” ไปเรียกเก็บเงินจากผู้เช่า ก็มักจะเกิดปัญหาและความไม่เข้าใจ เนื่องจากผู้เช่าไม่ยอมรับใบเสร็จที่ระบุข้อมูลผิดพลาด ทำให้ผู้ร้องต้องเผชิญกับปัญหาในการเก็บเงินค่าเช่ามาโดยตลอด

“เราเป็นผู้บริโภคเป็นประชาชนที่เดือนร้อน แต่เทศบาลกลับไม่ยอมแก้ไขให้ เพียงแค่เปลี่ยนข้อมูลจากหมู่ 1 มาเป็นหมู่ 3 ทำไมถึงทำไม่ได้ พนักงานประปาก็มีหลายคน นี่มันเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับประชาชน” ผู้ร้องกล่าวด้วยความสิ้นหวัง

ผู้ร้องจึงวอนขอให้สื่อมวลชนช่วยเป็นกระบอกเสียง เพื่อให้เทศบาลตำบลตากฟ้าเร่งดำเนินการแก้ไขข้อมูลมาตรวัดน้ำประปาที่ผิดพลาดนี้โดยเร็ว เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนและสร้างความเป็นธรรมให้กับผู้ใช้บริการ

การแก้ไขข้อมูลที่อยู่เพียงเล็กน้อยแต่สำคัญต่อการดำเนินชีวิตและการทำธุรกรรมของประชาชน ทำไมถึงใช้เวลานานนับร้อยวัน และเหตุผลที่ว่า “ไม่ใช่เรื่องสำคัญ” สะท้อนถึงการใส่ใจในปัญหาของผู้บริโภคอย่างไรบ้าง ท้ายที่สุดแล้ว เทศบาลตำบลตากฟ้าจะเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ค้างคานี้ได้เมื่อใด และจะมีการปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อไม่ให้เกิดกรณีเช่นนี้อีกหรือไม่?